許す - 北九州市小倉の花屋 フローラルポート[Floral Port]

昔は瞬間湯沸かし器だった、北九州市小倉北区、勝山公園前にあるフラワーバルーンギフト専門店 フローラルポートの福田智雪です。

 

 

少し前の日曜日。

ちょうど昼時に「す○家」に昼ご飯を食べに入ったときのこと。

普段は時間をずらすけどその日は腹も減ってたし手っ取り早くと思って店内に入ると案の定、混雑。

席は空いてるけど食後の配膳が間に合っていないようで一人だしカウンターに空いてる席を見つけて着席。

するとU時カウンターの斜め前の70代くらいのじいさんが何やら店員にブツブツ。

「ここは水も持って来んのか？」

慌てて店員の若い男の子(アルバイト？）が「申し訳ございません」と持ってくるとまた何やら怒鳴ってる。

食事が来て店員が「伝票こちらに置いておきます」というと、

「おまえはグダグダ言わんでいいから黙っとけ！」と怒鳴る。

いい加減、酷いなと思ってたらブツブツ言いながら食べ終えて帰っていった。

店内多いんだから我慢しろよ、許してやれよと思った。

 

 

昨日、ある女性がコンビニに入ったときのこと。

 

お茶選んでたら何かレジの方が騒がしい。
60代前半とおぼしきオヤジが20代の外国人女性店員さんに「謝れ」と怒鳴り散らかしてる。
店員さんも気が強いのか謝らないものだから、そのオヤジ、品出ししてる男性店員のところにいき、あいつに謝らせろ！とまたブチ切れてる。
オヤジが店を出たら、怖かったんだろうに女性店員さん泣き始めた。

って事を教えてくれて、どうしたらよかったんでしょう？と。

最近物騒な輩多いから、女性だとちょっと注意するのも躊躇する。

オヤジが出て行ってから声かけしたそうなので、それでいいのでは？

 

謝れってのはそのオヤジのプライドの問題だろうからいい歳して我慢すればいいのに。

外国人の店員さんに知らない土地でそんな思いさせるほどのことか？

 

 

話変わって、月曜日着で当店から発送したお誕生日祝いの生花アレンジメント。

運送会社が転倒させたか、ひっくり返したようで(当然天地無用のシールまで貼って出荷してる）、受け取ったお客様からお電話いただいた。

男性の方で、状況を淡々とお伝えいただきこちらとしても平謝り。

もう一度送らせていただくことでご了承いただく。

 

運送会社にも連絡し事故報告。

再配達の旨伝えて、無料お届けを手配。

これもコールセンターの女性が平謝りしてたけど、この人がひっくり返したわけではないのでグズグズ言っても仕方ない。

昨日発送して、先ほどお客様から受け取りのお電話をいただいた。

「今回はきちんと届きました。お花も抜けたりせずに原型を初めて確認できました。丁寧なお手紙まで同封いただきありがとうございました。」と。

ご連絡いただいたこと、誕生日に遅れてしまったこと、ご不快な思いをさせてしまったことを謝罪すると・・

「いやいや、迅速に対応いただき、綺麗なお花を届けていただいていい誕生日の記念になったと女房と話してたんですよ」

お許しいただき、嬉しいお言葉まで。

 

許すって大事だと思ってて、自分のことはできるだけ許そうと。

ただ、人のこと、人がされた仕打ちは中々許せない。

自分のことは我慢できる人でありたい。