品質担保 - 北九州市小倉の花屋 フローラルポート[Floral Port]

まだ5月、できるだけエアコン入れたくないけどこう暑くては花の痛みが激しくなるのでいたし方ないと諦めてる、勝山公園前にあるフラワー＆バルーンギフト専門店 フローラルポートの福田智雪です。

昨晩遅くにお花のネットワーク「イーフローラ」を通じて某大手花屋さんから連絡を頂き今日の午前中にお花のお届けを受注しました。

その花束、注文をいただいた大手花屋さんが宅配便で送って品質不良のクレーム事例になったらしくお詫びの品で、お詫びのお手紙も一緒に届けてくださいと。

こういうこと、頻繁にあるわけではないのですが、ごくたまにある。

恥ずかしながら当店も一度遠隔地の花屋さんにお願いしたことがあります。

届ける側にしたら、お客様がご立腹なのか？届ける品物にご満足いただけるのか？ちょっとドキドキハラハラものなんですが伺ってみないとわからない。

ってことで今朝お届けに伺いました。

住所がちょっとわかりにくかった以外はスムーズにお客様にお渡しできました。

昨日届いたお花よりかなり立派だったようで、お花にもご満足いただきました。(ｵｺｯﾃﾅｸﾃﾎｯﾄｼﾏｼﾀ)

その時届いたお花の画像を見せて下さったのですが、これがちょっといただけない。

暑さで輸送中の事故かと勝手に想像してましたが、お花の品質、保水作業、梱包の仕方、どれもちょっと？マークがつくものでした。

感じたのはこの暑さ。

5月からこうも暑いとなると・・

お花の宅配も夏場はお断りしないといけないかもしれません。

とりあえず、お送りするのはマジカルブーケやアレンジメントなど、保水がしっかりした商品に限らさせていただきます。

花束は輸送の箱の中で水落リスクがかなり高いと思われます。