北九州市小倉北区の花屋 フラワー＆バルーンギフト専門店 、フローラルポートの走る花屋、福田智雪です。

飲食店を悩ます「無断キャンセル」　法的に問題はあるのか？

先日柿の葉を捨てたばかりですが、今日は花束。

ご予約の電話を受けたのは私。

なんとなく怪しい匂いがしたので「当日かならず19時までにお越しください。」と念押し。

先方の男性は｢ハイハイ。。」と。

本日の閉店間際、お見えにならないので携帯へ電話。

ご予約の旨伝えると、明らかに忘れてた様子。

｢日曜日に買いに行きます。」

｢いや・・もうお作りしてますので、キャンセル料をいただくことになりますが・・。」

「いくらですか？」

「半額いただきます。」

「また今度買いに行きます。」

もうココで電話を切った。

花は短くカットしてるし、ラッピングもしている。

お客様の利便性を考え、電話番号とお名前だけで初見のお客様もご予約を承ってるけど、これじゃぁ対策を考えないと。

上のニュース記事にあるように、できるだけ詳しい情報伺うようにするしかないな・・。

「また今度買いに行きます。」

来ていただかなくて結構・・と言うか、来ていただきたくない。